ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN
Bedingungen für unsere Website-Projekte, digitalen Dienstleistungen und
laufenden Care Plans.
Version 2.1 · Gültig ab 8. Oktober 2026
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB") regeln Website-Projekte,
digitale Dienstleistungen, die Nutzung des Foundora Client Portals sowie
laufende Care-Plan-Leistungen der Foundora Digital Agency.
1. Geltungsbereich und Geschäftskunden
1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB") gelten für alle
Verträge, Dienstleistungen, Projekte und laufenden Leistungsverhältnisse
zwischen der Foundora Digital Agency, betrieben von Maximilian
Lücking („Foundora"), und ihren Kunden.
1.2 Foundora erbringt seine vertraglichen und kostenpflichtigen
Leistungen ausschließlich gegenüber Unternehmern und Geschäftskunden,
die bei Abschluss des Vertrags in Ausübung ihrer gewerblichen oder
selbstständigen beruflichen Tätigkeit handeln. Foundora schließt keine
kostenpflichtigen Dienstleistungsverträge mit Verbrauchern. Der
öffentlich zugängliche kostenlose Website Audit kann genutzt werden,
ohne dass dadurch eine Kunden- oder Vertragsbeziehung entsteht.
1.3 Mit der Anfrage, Bestellung oder Annahme vertraglicher Leistungen
von Foundora bestätigt der Kunde, zu geschäftlichen Zwecken und nicht als
Verbraucher zu handeln. Die alleinige Nutzung des kostenlosen Website
Audits stellt keine solche Bestätigung dar und begründet keinen
Dienstleistungsvertrag.
1.4 Entgegenstehende oder abweichende Bedingungen des Kunden gelten
nur, wenn Foundora ihrer Geltung ausdrücklich in Schrift- oder Textform
zugestimmt hat.
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2. Leistungen
2.1 Foundora erbringt digitale Dienstleistungen, insbesondere
Webdesign, WordPress-Entwicklung, Website-Umsetzung, Website-Wartung,
technischen Support und damit verbundene digitale Leistungen.
2.2 Der konkrete Umfang eines Projekts ergibt sich aus dem
jeweiligen individuellen Angebot, der Projektvereinbarung, der
Leistungsbeschreibung oder einer sonstigen schriftlich oder elektronisch
dokumentierten Vereinbarung zwischen Foundora und dem Kunden.
2.3 Soweit nicht ausdrücklich im vereinbarten Leistungsumfang
enthalten, sind zusätzliche Leistungen wie weitere Seiten, Funktionen,
Integrationen, Content-Erstellung, Texterstellung, Fotografie,
Übersetzungen, Suchmaschinenoptimierung, Lizenzen Dritter, Hosting,
Domains oder sonstige Leistungen nicht im Projektpreis enthalten.
2.4 Wünsche, die über den ursprünglich vereinbarten Leistungsumfang
hinausgehen, stellen Zusatzleistungen dar und können gesondert angeboten
und berechnet werden.
2.5 Foundora kann digitale Systeme, einschließlich des **Foundora
Client Portals und des internen Foundora Desk**, zur Verwaltung von
Kundenbeziehungen, Projekten, Angeboten, Rechnungen,
Projektinformationen, Dateien, Supportanfragen, Care Plans und damit
verbundenen Prozessen einsetzen.
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2A. Kostenloser Website Audit und persönliche Prüfung
2A.1 Foundora kann ein öffentlich zugängliches automatisiertes
Website-Analysewerkzeug („kostenloser Website Audit") bereitstellen. Der
Website Audit führt eine begrenzte technische Prüfung der eingegebenen
Website-URL durch und kann Hinweise insbesondere zu Performance,
SEO-Grundlagen, sicherheitsbezogener Konfiguration und technischer
Umsetzung anzeigen.
2A.2 Der kostenlose Website Audit wird unentgeltlich zu Informations-
und Ersteinschätzungszwecken bereitgestellt. Durch die Nutzung entstehen
weder eine Kundenbeziehung noch ein Projektvertrag, Beratungsvertrag oder
sonstiger kostenpflichtiger Dienstleistungsvertrag mit Foundora.
2A.3 Die Audit-Ergebnisse werden automatisiert auf Grundlage der zum
Zeitpunkt der Prüfung für das Audit-System verfügbaren Informationen und
technischen Antworten erzeugt. Sie stellen eine Momentaufnahme dar und
können unvollständig, ungenau, durch vorübergehende Umstände beeinflusst
oder später überholt sein. Ein als bestanden dargestelltes Ergebnis
bedeutet insbesondere nicht, dass eine Website frei von Fehlern,
Schwachstellen, rechtlichen Problemen oder Optimierungspotenzial ist.
2A.4 Der kostenlose Website Audit ist kein Penetrationstest, keine
umfassende Schwachstellenanalyse, keine Rechtsberatung oder rechtliche
Prüfung, kein Compliance-Audit, keine Barrierefreiheitszertifizierung,
keine SEO-Garantie und keine vollständige Sicherheitsprüfung. Foundora
gewährleistet nicht, dass sämtliche technischen, sicherheitsbezogenen,
Performance-, SEO-, Datenschutz-, Barrierefreiheits- oder rechtlichen
Probleme erkannt werden.
2A.5 Nutzer dürfen ausschließlich öffentlich zugängliche Website-URLs
zu legitimen Analysezwecken übermitteln. Der Audit darf nicht dazu
verwendet werden, Systeme zu beeinträchtigen, Zugriffsbeschränkungen zu
umgehen, nicht öffentliche Ressourcen zu testen, rechtswidrige
Aktivitäten zu fördern oder Infrastruktur Dritter absichtlich zu
überlasten oder zu stören. Foundora kann Audit-Anfragen aus technischen,
sicherheitsbezogenen, rechtlichen oder missbrauchspräventiven Gründen
zurückweisen, einschränken oder beenden.
2A.6 Nach Abschluss eines kostenlosen Website Audits kann Foundora
optional eine kostenlose persönliche Prüfung („Free Personal Review")
anbieten. Die Anforderung dieser Prüfung ist freiwillig und verpflichtet
weder den Nutzer zum Erwerb von Leistungen noch Foundora dazu, ein
Projekt anzubieten oder anzunehmen.
2A.7 Bei einer angeforderten persönlichen Prüfung kann Foundora eine
vertiefte interne Bewertung der übermittelten Website und der
Audit-Ergebnisse durchführen. Interne Analysen, Notizen, Bewertungen,
Berichte oder PDF-Dokumente, die Foundora zu Prüfungs- und
Geschäftsanbahnungszwecken erstellt, sind interne Arbeitsunterlagen,
sofern Foundora sie dem Anfragenden nicht ausdrücklich zur Verfügung
stellt.
2A.8 Hinweise, Empfehlungen oder Einschätzungen im Rahmen des
kostenlosen Website Audits oder der persönlichen Prüfung sind
unverbindliche Vorabinformationen. Umfang, Eignung, Preis und Umsetzung
etwaiger anschließender Arbeiten bestimmen sich ausschließlich nach
einem gesonderten Angebot oder einer gesonderten Vereinbarung.
2A.9 Foundora kann den kostenlosen Website Audit oder die persönliche
Prüfung jederzeit ändern, vorübergehend aussetzen oder einstellen und
gewährleistet keine ununterbrochene Verfügbarkeit dieser kostenlosen
Funktionen.
2A.10 Die Verarbeitung personenbezogener Daten im Zusammenhang mit
dem kostenlosen Website Audit und der persönlichen Prüfung richtet sich
nach der jeweils geltenden Datenschutzerklärung von Foundora.
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3. Angebote und Vertragsschluss
3.1 Erstanfragen, Beratungsgespräche und unverbindliche
Kostenschätzungen stellen kein verbindliches Angebot dar, sofern nicht
ausdrücklich etwas anderes angegeben ist.
3.2 Nach Prüfung der Anforderungen des Kunden kann Foundora ein
individuelles Angebot erstellen, in dem Projektumfang, Leistungen, Preis
und weitere projektspezifische Bedingungen festgelegt werden.
3.3 Angebote können elektronisch bereitgestellt werden,
einschließlich über das Foundora Client Portal.
3.4 Wird ein Angebot über das Client Portal bereitgestellt, erhält
der Kunde vor dessen Annahme die Möglichkeit, das Angebot und die damit
verbundenen Informationen zu prüfen.
3.5 Sofern im Angebot nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben
ist, stellt die Auswahl oder Aktivierung der Funktion **„Angebot
annehmen"** im Client Portal die verbindliche Annahme des jeweiligen
Angebots durch den Kunden dar.
3.6 Mit der Annahme bilden das individuelle Angebot, diese AGB sowie
etwaige im Angebot genannte zusätzliche projektspezifische Bedingungen
die vertragliche Vereinbarung zwischen Foundora und dem Kunden.
3.7 Foundora kann die Annahme eines Angebots elektronisch
protokollieren, einschließlich des betreffenden Kundenkontos, des
Angebots, Datums und Zeitpunkts der Annahme sowie weiterer technischer
Informationen, die vernünftigerweise zur Dokumentation des Vorgangs
erforderlich sind.
3.8 Foundora kann eine Bestätigung des angenommenen Angebots
elektronisch bereitstellen, insbesondere über das Client Portal oder per
E-Mail.
3.9 Der Kunde ist dafür verantwortlich, Angebot, Projektumfang,
Preis und sonstige angezeigte Vertragsinformationen vor der Annahme zu
prüfen und Foundora vor der Annahme auf erkennbare Fehler hinzuweisen.
3.10 Diese AGB werden Bestandteil des Vertrags, sofern sie dem
Kunden vor oder bei Vertragsschluss zur Verfügung gestellt wurden.
3.11 Jede nachträgliche Änderung des vereinbarten Leistungsumfangs
bedarf einer Vereinbarung zwischen Foundora und dem Kunden und kann
Auswirkungen auf Preis und Zeitplan haben.
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4. Client Portal und Kundenkonten
4.1 Foundora kann Kunden Zugang zu einem passwortgeschützten
Online-Kundenbereich („Client Portal") gewähren.
4.2 Kundenkonten können von Foundora nach Qualifizierung einer
Anfrage oder im Zusammenhang mit der Vorbereitung oder Bereitstellung
eines Angebots erstellt werden. Die bloße Übermittlung einer ersten
Projektanfrage führt weder zur Erstellung eines Kundenkontos noch zum
Entstehen eines Vertragsverhältnisses.
4.3 Das Client Portal kann -- abhängig von der jeweiligen
Kundenbeziehung -- insbesondere folgende Funktionen bereitstellen:
- Projektübersicht und Projektstatus;
- Projektfortschritt und Aktualisierungen;
- Angebote und Angebotsannahme;
- Rechnungs- und Zahlungsstatusinformationen;
- Dateiaustausch;
- Informationen zu Care Plans;
- Supportanfragen und Support-Tickets;
- projektbezogene Kommunikation; sowie
- sonstige Kunden- oder Projektinformationen.
4.4 Zugangsdaten sind für den jeweiligen Kunden und die von ihm
autorisierten Personen bestimmt. Der Kunde hat angemessene Maßnahmen zu
treffen, um Zugangsdaten vor unbefugter Nutzung zu schützen.
4.5 Der Kunde hat Foundora unverzüglich zu informieren, wenn ihm ein
vermuteter unbefugter Zugriff auf sein Konto oder eine Kompromittierung
seiner Zugangsdaten bekannt wird.
4.6 Der Kunde ist dafür verantwortlich sicherzustellen, dass
Personen, die das Client Portal in seinem Namen nutzen, zur Vornahme der
jeweiligen Handlungen berechtigt sind, einschließlich der Annahme von
Angeboten und der Erteilung von Projektanweisungen.
4.7 Handlungen, die über ein authentifiziertes Kundenkonto
vorgenommen werden, dürfen von Foundora als Handlungen im Namen des
jeweiligen Kunden behandelt werden, sofern Foundora nicht wusste oder
vernünftigerweise hätte wissen müssen, dass das Konto unbefugt genutzt
wurde.
4.8 Das Client Portal wird als Bestandteil des Projekt- und
Kundenmanagementprozesses von Foundora bereitgestellt. Foundora kann
einzelne Portal-Funktionen ändern, warten, vorübergehend einschränken
oder ersetzen, soweit dies aus technischen, sicherheitsbezogenen oder
betrieblichen Gründen vernünftigerweise erforderlich ist und dadurch
bereits geschuldete vertragliche Leistungen nicht wesentlich
beeinträchtigt werden.
4.9 Eine vorübergehende Nichtverfügbarkeit des Client Portals
berührt weder die Wirksamkeit eines bestehenden Vertrags noch bestehende
Zahlungspflichten. Soweit erforderlich, können vertragliche Mitteilungen
oder Dokumente auch per E-Mail oder auf anderem angemessenem Weg
bereitgestellt werden.
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5. Foundora Desk und digitale Projektverwaltung
5.1 Foundora kann Foundora Desk und weitere interne digitale
Systeme zur Verwaltung und Organisation des Geschäftsbetriebs und der
Vertragsbeziehungen einsetzen.
5.2 Solche Systeme können unter anderem zur Verwaltung von
Kundeninformationen, Projekten, Angeboten, Projektphasen, Rechnungen,
Zahlungsstatus, Dateien, Care Plans, Support-Tickets, Kommunikation und
internen Verwaltungsinformationen genutzt werden.
5.3 Im Client Portal angezeigte Informationen können aus Foundora
Desk oder anderen von Foundora eingesetzten Systemen erzeugt oder mit
diesen synchronisiert werden.
5.4 Foundora kann angemessene automatisierte Prozesse einsetzen, um
Projektphasen, Zahlungsanzeigen, Angebotsstatus, Benachrichtigungen und
sonstige Verwaltungsinformationen zu aktualisieren.
5.5 Soweit nicht ausdrücklich anders angegeben, dienen
automatisierte Statusinformationen lediglich der administrativen
Übersicht und ersetzen nicht die zugrunde liegenden Vertragsdokumente,
Rechnungen, Zahlungsnachweise oder sonstigen rechtlich relevanten
Unterlagen.
5.6 Die Verarbeitung personenbezogener Daten im Zusammenhang mit
Foundora Desk, dem Client Portal und verbundenen Systemen richtet sich
nach der jeweils geltenden Datenschutzerklärung von Foundora.
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6. Mitwirkung und Pflichten des Kunden
6.1 Der Kunde stellt alle Informationen, Materialien, Zugangsdaten,
Freigaben und Entscheidungen, die für die Durchführung des Projekts
vernünftigerweise erforderlich sind, rechtzeitig zur Verfügung.
6.2 Sofern nicht anders vereinbart, ist der Kunde für die
Bereitstellung finaler Texte, Bilder, Logos, Markenmaterialien und
sonstiger für die Website erforderlicher Inhalte verantwortlich.
6.3 Der Kunde gewährleistet, dass er über alle erforderlichen Rechte
und Genehmigungen zur Nutzung der Foundora bereitgestellten Materialien
verfügt und deren Nutzung keine Rechte Dritter verletzt.
6.4 Verzögerungen aufgrund fehlender Materialien, verspäteter
Rückmeldungen, nicht verfügbarer Zugangsdaten, verspäteter Freigaben
oder sonstiger vom Kunden zu vertretender Umstände können zu
entsprechenden Anpassungen des Projektzeitplans führen.
6.5 Stellt der Kunde erforderliche Informationen oder Rückmeldungen
über einen längeren Zeitraum nicht bereit, kann Foundora das Projekt
pausieren, bis die erforderliche Mitwirkung erfolgt.
6.6 Informationen, Freigaben, Dateien und Anweisungen, die über das
Client Portal übermittelt werden, können von Foundora zur Durchführung
des jeweiligen Projekts verwendet werden.
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7. Projektzeitplan und Statusinformationen im Portal
7.1 Geschätzte Fertigstellungstermine oder Projektzeitpläne beruhen
auf den bei Projektvereinbarung verfügbaren Informationen und auf der
rechtzeitigen Mitwirkung des Kunden.
7.2 Ein bestimmter Termin ist nur verbindlich, wenn Foundora ihn
ausdrücklich in Schrift- oder Textform als verbindlich bestätigt hat.
7.3 Änderungen des Leistungsumfangs, verspätete Rückmeldungen des
Kunden, verspätete Bereitstellung von Inhalten, Verzögerungen Dritter
oder Umstände außerhalb des zumutbaren Einflussbereichs von Foundora
können den Projektzeitplan entsprechend verlängern.
7.4 Foundora informiert den Kunden über wesentliche Verzögerungen,
die während des Projekts erkennbar werden.
7.5 Im Client Portal angezeigte Projektphasen,
Fortschrittsprozentsätze, geschätzte Launch-Termine, Restzeitanzeigen
oder vergleichbare Angaben sind Projektmanagementinformationen und
Schätzungen, sofern sie nicht ausdrücklich als verbindliche vertragliche
Fristen bezeichnet werden.
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8. Vergütung, Rechnungen und 50/50-Zahlungsstruktur
8.1 Der für das Projekt geltende Preis ergibt sich aus dem
individuellen Angebot oder der Projektvereinbarung.
8.2 Sofern nicht anders vereinbart, werden Website-Projekte nach
einer 50/50-Zahlungsstruktur abgerechnet:
a) 50 % des vereinbarten Projektpreises sind vor Beginn der
Projektarbeiten fällig.
b) Die verbleibenden 50 % sind nach Fertigstellung und vor der
endgültigen Übergabe oder Übertragung des abgeschlossenen Projekts
fällig, vorbehaltlich des vereinbarten Abnahmeverfahrens und der
geltenden gesetzlichen Bestimmungen.
8.3 Foundora stellt dem Kunden die entsprechenden Rechnungen aus.
Zahlungen können über die von Foundora angebotenen Zahlungsmethoden
erfolgen, einschließlich Banküberweisung und -- soweit verfügbar --
sicherer Online-Zahlung über Stripe.
8.4 Stripe oder ein anderer Zahlungsdienstleister kann Zahlungen im
Auftrag von Foundora verarbeiten. Eine von einem Zahlungsdienstleister
ausgestellte Zahlungsbestätigung oder Quittung ersetzt nicht die von
Foundora für das zugrunde liegende Projekt ausgestellte Rechnung.
8.5 Foundora ist nicht verpflichtet, mit den Projektarbeiten zu
beginnen, bevor die erste Zahlung eingegangen ist.
8.6 Foundora kann die endgültige Übergabe, die Übertragung
administrativer Zugänge, Dateien oder sonstiger finaler Leistungen
zurückhalten, bis alle für das Projekt ordnungsgemäß fälligen Beträge
vollständig bezahlt wurden.
8.7 Zusatzleistungen außerhalb des vereinbarten Projektumfangs
können gesondert angeboten und in Rechnung gestellt werden.
8.8 Das Client Portal kann Rechnungen und Zahlungsstatus wie
unbezahlt, ausstehend oder bezahlt anzeigen.
8.9 Im Client Portal angezeigte Zahlungsstatusinformationen dienen
der administrativen Übersicht. Bei Abweichungen sind die jeweilige
Rechnung und die tatsächlichen Zahlungsaufzeichnungen von Foundora
maßgeblich.
Rückerstattungen und Zahlungsstreitigkeiten
8.10 Aufgrund des individuell angepassten Charakters der Leistungen
von Foundora sind Zahlungen für bereits erbrachte Leistungen
grundsätzlich nicht erstattungsfähig; zwingende gesetzliche Rechte
bleiben unberührt.
8.11 Wird ein Projekt vor Fertigstellung gekündigt oder beendet,
bestimmen sich eine etwaige Rückerstattung oder verbleibende
Zahlungspflichten nach den bereits erbrachten Leistungen, angefallenen
Aufwendungen, der individuellen Projektvereinbarung und den anwendbaren
gesetzlichen Bestimmungen.
8.12 Doppelzahlungen, irrtümlich geleistete Zahlungen oder sonstige
nachweislich fehlerhafte Belastungen werden von Foundora geprüft und,
soweit eine Rückerstattung geschuldet ist, nach Möglichkeit über die
ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.
8.13 Zahlungen für einen bereits begonnenen monatlichen
Abrechnungszeitraum eines Care Plans sind grundsätzlich nicht
erstattungsfähig. Die Kündigung eines Care Plans wird gemäß Abschnitt 15
zum Ende des laufenden bezahlten Abrechnungszeitraums wirksam.
8.14 Kunden, die der Auffassung sind, dass eine Zahlung fehlerhaft
belastet wurde, oder die eine Abrechnungsstreitigkeit haben, sollen
Foundora unter billing@foundora-digital.com kontaktieren, damit der
Vorgang geprüft und geklärt werden kann.
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9. Änderungen, Korrekturschleifen und Zusatzleistungen
9.1 Sofern im individuellen Angebot nicht anders angegeben, umfasst
jedes Website-Projekt zwei Korrekturschleifen innerhalb des
ursprünglich vereinbarten Projektumfangs.
9.2 Eine Korrekturschleife bezeichnet eine zusammengefasste Sammlung
angemessener Änderungswünsche, die der Kunde nach Vorstellung der
jeweiligen Projektphase übermittelt. Einzeln und getrennt eingereichte
Änderungswünsche können von Foundora zu einer Korrekturschleife
zusammengefasst werden.
9.3 Eine Korrektur umfasst nicht die Erstellung wesentlich neuer
Konzepte, Seiten, Funktionen oder Features, die nicht Bestandteil des
vereinbarten Leistungsumfangs waren.
9.4 Zusätzliche Korrekturschleifen oder Änderungswünsche, die das
Projekt wesentlich verändern oder erweitern, können als Zusatzleistungen
behandelt und gesondert angeboten und berechnet werden.
9.5 Foundora informiert den Kunden vor Durchführung solcher
Zusatzleistungen, wenn eine gewünschte Änderung voraussichtlich
zusätzliche Kosten verursacht.
9.6 Zusatzleistungen können ebenfalls zu einer Anpassung des
geschätzten Fertigstellungstermins führen.
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10. Prüfung und Abnahme fertiggestellter Leistungen
10.1 Die Annahme eines Angebots gemäß Abschnitt 3 und die Abnahme
fertiggestellter Projektleistungen nach diesem Abschnitt sind getrennte
Vorgänge.
10.2 Nach im Wesentlichen vollständiger Fertigstellung des Projekts
gibt Foundora dem Kunden Gelegenheit, die vereinbarten Leistungen zu
prüfen, und kann eine förmliche Abnahme verlangen.
10.3 Der Kunde hat innerhalb von 7 Kalendertagen nach Erhalt der
Aufforderung von Foundora zur Prüfung oder Abnahme eine zusammengefasste
Rückmeldung zu geben oder die Abnahme unter Benennung mindestens eines
konkreten wesentlichen Mangels oder einer Abweichung vom vereinbarten
Leistungsumfang zu verweigern.
10.4 Erklärt der Kunde innerhalb dieses Zeitraums weder die Abnahme
noch deren Verweigerung, kann Foundora eine zusätzliche angemessene
Frist zur Abnahme setzen. Sind die gesetzlichen Voraussetzungen einer
Abnahmefiktion erfüllt, kann das Projekt nach Ablauf dieser Frist als
abgenommen gelten. Gesetzliche Vorschriften zur Abnahme bleiben
unberührt.
10.5 Die Abnahme darf nicht allein wegen geringfügiger Mängel
verweigert werden, die die vereinbarte Nutzung der Website nicht
wesentlich beeinträchtigen.
10.6 Foundora ist eine angemessene Gelegenheit einzuräumen,
berechtigte Mängel innerhalb des vereinbarten Leistungsumfangs zu
beheben.
10.7 Die endgültige Übergabe kann nach Abnahme und Eingang aller
ordnungsgemäß fälligen offenen Zahlungen erfolgen.
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11. Dateien, Uploads und Kundeninhalte
11.1 Foundora kann Kunden ermöglichen, Dateien über das Client
Portal oder andere Projektkanäle hochzuladen und auszutauschen.
11.2 Der Kunde darf nur Dateien hochladen, die in einem angemessenen
Zusammenhang mit dem Projekt, einem Care Plan oder einer Supportanfrage
stehen.
11.3 Der Kunde gewährleistet, dass er zur Bereitstellung und Nutzung
aller hochgeladenen Inhalte berechtigt ist und diese keine
Urheberrechte, Datenschutzrechte oder sonstigen Rechte Dritter
verletzen.
11.4 Kunden dürfen wissentlich keine Schadsoftware, ausführbare
Malware, rechtswidrige Inhalte oder Materialien hochladen, die darauf
ausgelegt sind, Systeme von Foundora oder Dritten zu beeinträchtigen.
11.5 Foundora kann Dateien zurückweisen, isolieren oder entfernen,
soweit dies aus Sicherheits-, rechtlichen oder technischen Gründen
vernünftigerweise erforderlich ist.
11.6 Das Client Portal ist nicht als einziges dauerhaftes Backup-
oder Archivsystem des Kunden vorgesehen. Sofern nicht anders vereinbart,
bleibt der Kunde dafür verantwortlich, Kopien wichtiger
Originalmaterialien und Dokumente aufzubewahren.
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12. Support und Projektkommunikation
12.1 Das Client Portal kann ein Support-Ticket-System bereitstellen,
über das Kunden technische oder projektbezogene Supportanfragen
einreichen können.
12.2 Supportanfragen können einen Betreff, eine Kategorie, eine
Dringlichkeitsangabe, eine Nachricht und optionale Anhänge enthalten.
12.3 Eine vom Kunden gewählte Dringlichkeitsstufe dient lediglich
der Information und begründet keine garantierte Reaktions- oder
Lösungszeit, sofern nicht im Rahmen eines anwendbaren Care Plans oder
einer anderen Leistungsvereinbarung ausdrücklich eine bestimmte
Reaktionszeit vereinbart wurde.
12.4 Foundora kann Supportanfragen nach Schweregrad, technischen
Auswirkungen, vertraglichem Service-Level und dem für den Kunden
geltenden Care Plan priorisieren.
12.5 Kommunikation und Antworten innerhalb eines Support-Tickets
können Bestandteil der Projekt- oder Supportdokumentation werden.
12.6 Kunden sollen keine Passwörter, Zahlungskartendaten oder
sonstigen unnötigen besonders sensiblen Informationen über
Support-Tickets oder Datei-Uploads übermitteln, sofern Foundora nicht
ausdrücklich einen sicheren Übermittlungsweg hierfür vorgibt.
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13. Hosting, Domains und Dienste Dritter
13.1 Foundora kann im Zusammenhang mit einem Projekt Dienste Dritter
einsetzen oder empfehlen, einschließlich Hosting-Anbietern,
Domain-Registraren, WordPress, Elementor, Plugins, externer Software,
APIs und weiterer technischer Dienste.
13.2 Sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart, sind Kosten für
Hosting, Domains, Premium-Plugins, Softwarelizenzen und sonstige Dienste
Dritter nicht im Projektpreis enthalten.
13.3 Soweit möglich und sinnvoll, sollen Dienste Dritter auf den
Namen und das Konto des Kunden registriert werden. Der Kunde bleibt für
die Verwaltung solcher Konten, Abonnements und Zahlungsverpflichtungen
verantwortlich, sofern nicht anders vereinbart.
13.4 Foundora kann den Kunden bei Einrichtung, Konfiguration oder
Verwaltung von Diensten Dritter unterstützen, wird dadurch jedoch nicht
zum Anbieter dieser Dienste.
13.5 Foundora ist nicht verantwortlich für Ausfälle,
Dienstunterbrechungen, Preisänderungen, Einstellung von Diensten,
Sicherheitsvorfälle oder sonstige Umstände, die durch Drittanbieter
verursacht werden und außerhalb des zumutbaren Einflussbereichs von
Foundora liegen.
13.6 Änderungen durch Drittanbieter, einschließlich Aktualisierungen
von Software, APIs, Hosting-Umgebungen oder Lizenzmodellen, können
zusätzliche Arbeiten erforderlich machen. Solche Arbeiten sind nicht
enthalten, sofern sie nicht ausdrücklich vom vereinbarten Projektumfang
oder einem aktiven Care Plan umfasst sind.
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14. Foundora Care Plans
14.1 Foundora kann wiederkehrende Leistungen zur Website-Wartung und
zum Support („Care Plans") anbieten.
14.2 Die konkreten Leistungen eines Care Plans richten sich nach dem
vom Kunden gewählten Paket und der zum Zeitpunkt des Abschlusses des
Abonnements geltenden Leistungsbeschreibung.
14.3 Abhängig vom gewählten Paket können Care Plans Leistungen wie
Website-Wartung, Software-Updates, Backups, Sicherheits- oder
Performance-Monitoring, technischen Support und ein definiertes
Zeitkontingent für Inhaltsänderungen umfassen.
14.4 Das enthaltene Zeitkontingent für Inhaltsänderungen ist auf den
für den jeweiligen Care Plan angegebenen Umfang begrenzt. Sofern nicht
ausdrücklich anders angegeben, wird nicht genutzte Zeit weder
angesammelt noch in nachfolgende Abrechnungszeiträume übertragen.
14.5 Anfragen, die den enthaltenen Leistungsumfang oder das
monatliche Zeitkontingent überschreiten, können gesondert angeboten und
berechnet werden.
14.6 Ein Care Plan umfasst keine Redesigns, wesentlichen neuen
Funktionen, neuen Seiten, umfangreiche Content-Erstellung,
Lizenzgebühren Dritter oder erhebliche Entwicklungsarbeiten, sofern
nicht ausdrücklich anders angegeben.
14.7 Foundora kann Wartungs- und Supportarbeiten angemessen nach
Dringlichkeit, technischen Anforderungen und der mit dem Care Plan des
Kunden verbundenen Support-Priorität einplanen.
14.8 Verfügbare Care Plans und der aktuelle Care-Plan-Status des
Kunden können im Client Portal angezeigt werden.
14.9 Wird ein Care Plan über einen Stripe-Checkout- oder
Abonnementprozess erworben oder aktiviert, unterliegt das Abonnement
nach erfolgreicher Einrichtung der jeweils vereinbarten
Leistungsbeschreibung und den vereinbarten Abrechnungsbedingungen.
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15. Abrechnung, Laufzeit und Kündigung von Care Plans
15.1 Care Plans werden monatlich im Voraus zu dem bei Abschluss des
Abonnements angezeigten oder individuell vereinbarten Preis abgerechnet.
15.2 Zahlungen für Care Plans können automatisch über Stripe oder
einen anderen von Foundora angebotenen Zahlungsdienstleister verarbeitet
werden.
15.3 Das Abonnement verlängert sich automatisch um jeweils einen
weiteren monatlichen Abrechnungszeitraum, sofern es nicht gekündigt
wird.
15.4 Sofern nicht anders vereinbart, kann ein Care Plan jederzeit
mit Wirkung zum Ende des laufenden bezahlten Abrechnungszeitraums
gekündigt werden. Nach Wirksamwerden der Kündigung wird keine weitere
wiederkehrende Zahlung erhoben.
15.5 Die Kündigung begründet grundsätzlich keinen Anspruch auf
anteilige Rückerstattung für einen bereits begonnenen und bezahlten
Abrechnungszeitraum.
15.6 Schlägt eine wiederkehrende Zahlung fehl, können Foundora oder
der eingesetzte Zahlungsdienstleister erneut versuchen, den offenen
Betrag einzuziehen, und den Kunden zur Aktualisierung seiner
Zahlungsinformationen auffordern.
15.7 Foundora kann Care-Plan-Leistungen aussetzen, solange Zahlungen
überfällig sind. Bleibt die Zahlung nach dem jeweils anwendbaren
Wiederholungs- oder Mahnverfahren erfolglos, kann das Abonnement beendet
werden.
15.8 Die Beendigung eines Care Plans beendet oder überträgt keine
vom Kunden unmittelbar abgeschlossenen Drittleistungen, insbesondere
Hosting, Domains oder Softwarelizenzen.
15.9 Der im Client Portal angezeigte Care-Plan-Status kann
Informationen aus dem jeweils eingesetzten Zahlungs- oder
Abonnementsystem wiedergeben. Bei Abweichungen sind die tatsächlichen
Abonnement- und Zahlungsaufzeichnungen maßgeblich.
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16. Geistiges Eigentum und Nutzungsrechte
16.1 Bis zur vollständigen Zahlung aller für das jeweilige Projekt
geschuldeten Beträge verbleiben sämtliche Rechte an von Foundora
erstellten Entwürfen, Konzepten, Layouts, Code und sonstigen
Projektleistungen bei Foundora, soweit Foundora Inhaber dieser Rechte
ist.
16.2 Nach vollständiger Zahlung erhält der Kunde an den finalen, von
Foundora individuell erstellten und urheberrechtlich geschützten
Projektelementen ein ausschließliches, weltweites und zeitlich
unbeschränktes Nutzungsrecht in dem Umfang, der erforderlich ist, um die
fertiggestellte Website für die geschäftlichen Zwecke des Kunden zu
betreiben, zu vervielfältigen, darzustellen, öffentlich zugänglich zu
machen, zu warten und zu verändern. Foundora behält die beschränkten
Rechte, die für die nach Abschnitt 17 zulässige Portfolio- und
Referenznutzung erforderlich sind.
16.3 Der Kunde darf Mitarbeitern, Auftragnehmern, Hosting-Anbietern
und sonstigen Dienstleistern die Nutzung oder Änderung der finalen
Leistungen gestatten, soweit dies für Betrieb, Wartung oder
Weiterentwicklung der Website des Kunden vernünftigerweise erforderlich
ist. Rechte können, soweit rechtlich zulässig, auch zusammen mit der
betreffenden Website oder dem betreffenden Unternehmen übertragen
werden.
16.4 Materialien und Komponenten Dritter, einschließlich
Schriftarten, Stockmedien, Themes, Plugins, Software, Bibliotheken und
Templates, sind von den nach Abschnitten 16.2 und 16.3 eingeräumten
Rechten ausgenommen und unterliegen weiterhin ihren jeweiligen
Lizenzbedingungen. Foundora kann keine Rechte einräumen, die Foundora
selbst nicht besitzt.
16.5 Foundora behält sämtliche Rechte an bereits zuvor vorhandenem
Know-how, Methoden, wiederverwendbarem Code, generischen Komponenten,
Prozessen, Templates, Werkzeugen und sonstigen Materialien, die nicht
ausschließlich für den Kunden erstellt wurden. Soweit solche
Foundora-eigenen Komponenten technisch für die Nutzung der finalen
Website erforderlich sind, erhält der Kunde ein nicht ausschließliches
Recht, diese als Bestandteil der fertiggestellten Website für den
vereinbarten geschäftlichen Zweck zu nutzen.
16.6 Sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart, gehören
editierbare Design-Quelldateien, interne Arbeitsdateien,
Entwicklungswerkzeuge und sonstige Materialien, die für den Betrieb der
fertiggestellten Website nicht erforderlich sind, nicht zu den finalen
Leistungen.
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17. Portfolio- und Referenznutzung
17.1 Sofern vor Projektbeginn nicht anders vereinbart, darf Foundora
fertiggestellte und öffentlich zugängliche Projektarbeiten als Referenz
im Portfolio, auf der Website, in Social-Media-Kanälen, Präsentationen
und sonstigen Werbematerialien zeigen. Dies kann den Unternehmensnamen
des Kunden, sein Logo, die öffentlich zugängliche Website-URL und
Screenshots der fertiggestellten Arbeit umfassen.
17.2 Foundora wird für Portfolio- oder Werbezwecke keine
vertraulichen Informationen, nicht öffentlichen Geschäftsinformationen,
Zugangsdaten, Kundendaten, Analysedaten, Inhalte des Client Portals,
Supportkommunikation oder sonstigen internen Informationen offenlegen.
17.3 Hat der Kunde berechtigte Vertraulichkeitsanforderungen, kann
die Referenznutzung vor Projektbeginn durch individuelle Vereinbarung
ausgeschlossen werden.
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18. Elektronische Kommunikation und Benachrichtigungen
18.1 Foundora kann im Zusammenhang mit Anfragen, Angeboten,
Projekten, Rechnungen, Zahlungen, Care Plans, Supportanfragen und
sonstigen vertraglichen Angelegenheiten elektronisch mit Kunden
kommunizieren.
18.2 Solche Mitteilungen können per E-Mail, über das Client Portal
oder über eine andere mit dem Kunden vereinbarte elektronische
Kommunikationsmethode bereitgestellt werden.
18.3 Das Client Portal oder verbundene Systeme können automatisierte
Benachrichtigungen zu Ereignissen wie neu verfügbaren Angeboten,
Angebotsannahmen, Rechnungen, Zahlungen, Projektaktualisierungen,
Dateien, Care Plans oder Supportaktivitäten erzeugen.
18.4 Automatisierte Benachrichtigungen dienen der Unterstützung bei
der Verwaltung der Kundenbeziehung. Das Ausbleiben oder die Verzögerung
einer nicht wesentlichen Benachrichtigung berührt die zugrunde liegende
Transaktion oder den zugrunde liegenden Status nicht, sofern die
betreffende Handlung anderweitig wirksam abgeschlossen und dokumentiert
wurde.
18.5 Der Kunde ist dafür verantwortlich, eine gültige geschäftliche
E-Mail-Adresse bereitzustellen und aufrechtzuerhalten sowie Foundora
über relevante Änderungen seiner Kontaktdaten zu informieren.
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19. Mängel und Gewährleistung
19.1 Foundora erbringt die vereinbarten Leistungen mit angemessener
fachlicher Sorgfalt und entsprechend dem vereinbarten Projektumfang.
19.2 Der Kunde hat Foundora erkennbare Mängel unverzüglich
mitzuteilen und ausreichende Informationen bereitzustellen, damit
Foundora den Sachverhalt untersuchen kann.
19.3 Liegt ein berechtigter, Foundora zurechenbarer Mangel vor, ist
Foundora eine angemessene Gelegenheit zur Behebung des Mangels
einzuräumen.
19.4 Ein Mangel liegt nicht allein deshalb vor, weil der Kunde
nachträglich ein anderes Design, eine andere Funktionalität oder eine
andere Umsetzung bevorzugt, die nicht Bestandteil des vereinbarten
Leistungsumfangs war.
19.5 Foundora ist nicht verantwortlich für Mängel oder
Fehlfunktionen, die nach der Übergabe durch Änderungen des Kunden oder
Dritter, unsachgemäße Nutzung, Systeme Dritter, externe Updates oder
Umstände außerhalb des Verantwortungsbereichs von Foundora verursacht
werden.
19.6 Gesetzliche Rechte, die rechtlich nicht ausgeschlossen oder
eingeschränkt werden können, bleiben unberührt.
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20. Verfügbarkeit, Sicherheit und technische Systeme
20.1 Foundora trifft angemessene technische und organisatorische
Maßnahmen, die der Art seiner Leistungen entsprechen, um seine digitalen
Systeme sicher und zuverlässig zu betreiben.
20.2 Foundora gewährleistet keine ununterbrochene oder fehlerfreie
Verfügbarkeit des Client Portals, Foundora Desk, der Website oder von
Diensten Dritter.
20.3 Vorübergehende Unterbrechungen können insbesondere aufgrund von
Wartungsarbeiten, Updates, Sicherheitsmaßnahmen, Hosting-Störungen,
Netzwerkausfällen oder Umständen außerhalb des zumutbaren
Einflussbereichs von Foundora auftreten.
20.4 Foundora kann den Zugang zu einem System vorübergehend
einschränken, soweit dies vernünftigerweise erforderlich ist, um einen
Sicherheitsvorfall, einen vermuteten Missbrauch oder ein technisches
Problem zu beheben.
20.5 Keine Bestimmung dieses Abschnitts beschränkt die Haftung von
Foundora, soweit eine Haftung rechtlich nicht ausgeschlossen oder
eingeschränkt werden kann.
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21. Haftung
21.1 Foundora haftet unbeschränkt für vorsätzlich oder grob
fahrlässig verursachte Schäden sowie in Fällen, in denen eine Haftung
gesetzlich nicht ausgeschlossen oder beschränkt werden kann.
21.2 Bei einfacher Fahrlässigkeit haftet Foundora nur bei Verletzung
wesentlicher Vertragspflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße
Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren
Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf. In diesen Fällen ist die
Haftung auf den bei Vertragsschluss vorhersehbaren, vertragstypischen
Schaden begrenzt.
21.3 Zwingende gesetzliche Haftung, insbesondere für Schäden aus der
Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, bleibt
unberührt.
21.4 Vorbehaltlich der vorstehenden Bestimmungen ist Foundora nicht
verantwortlich für mittelbare Schäden, die aus Ausfällen Dritter,
Hosting-Ausfällen, Ausfällen von Domain-Anbietern, externer Software,
Plugins, APIs, Cyberangriffen oder Handlungen des Kunden entstehen,
soweit diese außerhalb des zumutbaren Einflussbereichs von Foundora
liegen.
21.5 Der Kunde bleibt für die Rechtmäßigkeit, Richtigkeit und
Rechteklärung der von ihm bereitgestellten Inhalte, Informationen und
Materialien verantwortlich.
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22. Vertraulichkeit
22.1 Jede Partei behandelt vertrauliche geschäftliche, technische
und kaufmännische Informationen, die sie von der jeweils anderen Partei
im Zusammenhang mit dem Projekt erhält, vertraulich.
22.2 Vertrauliche Informationen dürfen nur in dem Umfang verwendet
werden, der für die Durchführung des Vertragsverhältnisses
vernünftigerweise erforderlich ist.
22.3 Die Vertraulichkeitspflicht gilt nicht für Informationen, die
ohne Verletzung dieser Verpflichtung öffentlich zugänglich sind, der
empfangenden Partei bereits rechtmäßig bekannt waren oder aufgrund
gesetzlicher Vorschriften oder einer verbindlichen behördlichen
Anordnung offengelegt werden müssen.
22.4 Die Verpflichtungen aus diesem Abschnitt bestehen nach
Fertigstellung oder Beendigung des jeweiligen Projekts fort, solange die
betreffenden Informationen vertraulich bleiben.
22.5 Der Zugriff auf Informationen über das Client Portal oder
Foundora Desk ändert nichts an deren vertraulichem Charakter.
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23. Kündigung von Projekten
23.1 Gesetzliche Kündigungsrechte bleiben unberührt. Insbesondere
bleibt, soweit das Projekt nach deutschem Recht als Werkvertrag
einzuordnen ist, das gesetzliche Recht des Kunden zur Kündigung vor
Fertigstellung unberührt.
23.2 Kündigt der Kunde ein Projekt vor Fertigstellung, bestimmt sich
der Vergütungsanspruch von Foundora nach den anwendbaren gesetzlichen
Bestimmungen und der individuellen vertraglichen Vereinbarung. Dies kann
die Vergütung bereits erbrachter Leistungen sowie -- soweit gesetzlich
vorgesehen -- weitere Vergütung unter Abzug ersparter Aufwendungen und
sonstiger anzurechnender Beträge umfassen.
23.3 Jede Partei kann das Vertragsverhältnis aus wichtigem Grund
kündigen, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.
23.4 Nach einer Kündigung kann Foundora weitere Arbeiten einstellen
und hat diejenigen Leistungen herauszugeben, auf die der Kunde nach
Zahlung aller ordnungsgemäß fälligen Beträge Anspruch hat.
23.5 Die Kündigung berührt keine Zahlungspflichten oder sonstigen
Rechte und Pflichten, die vor dem Wirksamwerden der Kündigung entstanden
sind.
23.6 Nach Abschluss oder Beendigung der Kundenbeziehung kann
Foundora den Zugang zum Client Portal nach Ablauf eines angemessenen
Zeitraums einschränken oder beenden; anwendbare vertragliche und
gesetzliche Aufbewahrungspflichten bleiben unberührt.
23.7 Kunden sollen vor Ende des Portalzugangs alle ihnen über das
Client Portal bereitgestellten Dateien oder Dokumente herunterladen, die
sie dauerhaft aufbewahren möchten.
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24. Schlussbestimmungen
24.1 Für das Vertragsverhältnis zwischen Foundora und dem Kunden
gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des
Übereinkommens der Vereinten Nationen über Verträge über den
internationalen Warenkauf (CISG).
24.2 Soweit gesetzlich zulässig und der Kunde Kaufmann, juristische
Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches
Sondervermögen ist, sind die für den Geschäftssitz von Foundora
zuständigen Gerichte zuständig.
24.3 Änderungen oder Ergänzungen einer individuellen
Projektvereinbarung sollen in Textform dokumentiert werden, um Klarheit
über den vereinbarten Umfang und die vereinbarten Bedingungen zu
gewährleisten. Eine elektronische Dokumentation über das Client Portal
kann diese Anforderung erfüllen, soweit dies angemessen ist.
24.4 Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam oder undurchsetzbar
sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen
unberührt. An die Stelle der unwirksamen oder undurchsetzbaren
Bestimmung treten die anwendbaren gesetzlichen Vorschriften.
24.5 Für den jeweiligen Vertrag gilt die Fassung dieser AGB, die dem
Kunden zum Zeitpunkt des Abschlusses des betreffenden Vertrags zur
Verfügung gestellt wurde.
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Kontakt
Fragen zu diesen AGB?
Wenn Sie Fragen zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen, zum Client
Portal oder zu einer bestimmten Projektvereinbarung haben, kontaktieren
Sie uns bitte:
Foundora Digital Agency
E-Mail: hello@foundora-digital.com